Política de privacidade
1. Quem somos (Controlador)
A LEMARC é uma clínica de cirurgia plástica e ginecologia avançada, com atendimento em Barbacena e região.
Controlador dos dados: LEMARC
Endereço: Av. Pereira Teixeira, 482 – Sala 201 – Urias Barbosa De Castro, Barbacena – MG, 36202-000
Contato para privacidade (LGPD): clinicalemarc@gmail.com | (32) 98486-2314
Esta Política explica como coletamos e tratamos dados pessoais no site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados informados por você (formulários e contato)
- Nome
- Telefone/WhatsApp
- Assunto/serviço desejado (quando houver)
- Mensagem (quando houver)
2.2. Dados coletados automaticamente (navegação e segurança)
- Endereço IP
- Informações do navegador e dispositivo
- Data/hora de acesso e páginas visitadas
- Identificadores e cookies do navegador (quando habilitados)
Recomendamos não enviar dados sensíveis de saúde por formulários do site. Se necessário, nossa equipe orientará o canal adequado.
3. Para que usamos seus dados
Tratamos dados pessoais para:
- Responder solicitações e dúvidas enviadas pelo site
- Realizar contato para agendamento e retorno
- Direcionar sua solicitação ao atendimento responsável
- Melhorar desempenho, usabilidade e segurança do site
- Cumprir obrigações legais e resguardar direitos em eventuais demandas
4. Bases legais (LGPD)
Dependendo do caso, o tratamento pode ocorrer com base em:
- Procedimentos preliminares / execução de contrato: retorno e agendamento solicitados por você
- Legítimo interesse: segurança do site, prevenção a abusos e melhoria de navegação
- Consentimento: quando exigido para cookies/medição, conforme configuração do site
- Obrigação legal/regulatória: quando aplicável
5. Google Analytics 4 (GA4)
Usamos o Google Analytics 4 para entender como o site é utilizado (por exemplo, páginas mais acessadas, origem do tráfego, tipo de dispositivo e interações). Isso ajuda a melhorar conteúdo, performance e experiência.
O GA4 pode coletar:
- Dados de navegação e eventos de interação
- Informações do dispositivo e navegador
- Identificadores/cookies do navegador, quando habilitados
Não utilizamos o GA4 para coletar informações de saúde ou dados sensíveis.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador.
Como usamos cookies
- Essenciais: funcionamento e segurança do site
- Desempenho/Medição: estatísticas de uso (GA4), quando habilitado
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Ao desativar cookies essenciais, partes do site podem não funcionar corretamente.
7. Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operar o site e atender sua solicitação, como:
- Hospedagem e infraestrutura do site
- Ferramentas de formulário e e-mail
- Ferramentas de mensageria (WhatsApp), quando você escolhe esse canal
- Google (GA4), para medição de acesso e performance
8. Por quanto tempo mantemos os dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para:
- Atender sua solicitação e concluir o atendimento/contato
- Cumprir obrigações legais/regulatórias, quando aplicável
- Resguardar direitos da clínica em eventuais demandas
9. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar:
- Confirmação e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Eliminação/anonimização, quando aplicável
- Informação sobre compartilhamentos
- Revogação de consentimento, quando aplicável
Para exercer seus direitos, entre em contato por clinicalemarc@gmail.com.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças técnicas, legais ou operacionais. A versão vigente ficará disponível nesta página.